关于产品

Q : 什么是dimsum影视娱乐?

dimsum 影视娱乐是一个视频点播平台,服务范围包括马来西亚、汶莱和新加坡。dimsum 影视娱乐主要提供亚洲优质影视节目,如连续剧、综艺节目、动漫、儿童节目、电影、纪录片、新闻、生活时尚、教育、网购等等。您只需签购配套, 就可以同时透过不同的装置,随时随地无限量浏览以及享受戏剧同步首播,或您也可以观赏dimsum 影视娱乐免费播放的节目。

Q : 在哪里可以观赏dimsum 影视娱乐的节目?

一旦您签购dimsum 影视娱乐,就可以在马来西亚、汶莱和新加坡的境内任何时候任何地方使用智慧型手机、平板电脑,电脑、笔记型电脑或智能电视,随意浏览您喜爱的节目。

Q : dimsum影视娱乐有什么?

dimsum影视娱乐有来自亚洲各地,包括中国、台湾、香港、泰国、新加坡、马来西亚、韩国、日本等各国优质节目任您观看,其中包括戏剧、综艺节目、动漫、儿童节目、纪录片、新闻时事以及电影等等。此外,dimsum 影视娱乐也拥有由不同品牌合作伙伴所提供的专属栏目。

在注册成为会员后,dimsum影视娱乐的影视库里的内容大部分都可以免费观看,您也可以选择签购VIP配套以观看尊享的内容。

此外,dimsum 影视娱乐也提供在线教育视频,课程纲要涵盖学前教育、小学教育以及中学教育。

Q : 要怎样才能开始享用dimsum 影视娱乐?

您可以免费注册成为会员以观看dimsum影视娱乐各种免费影视内容,或签购VIP配套观看尊享的内容或教育视频。

Q : 我已注册成为会员,为什么还不能观赏dimsum 影视娱乐的内容?

您可能面对以下问题:
– 您网络数据受限制或不在网络覆盖范围内 。
– 您不在马来西亚/汶莱/新加坡区域 。
– 一部分的尊享影视内容只属VIP配套签购用户观看。

倘若您已是VIP会员:
– 您的付款方式被拒,请更新付款资料。
– 您的配套已到期,请更新配套。

Q : 为什么我在dimsum 影视娱乐再也找不到某些影视内容?

dimsum 影视娱乐里的内容都是正版影视,基于版权因素,某些影视内容只能在指定的使用期内播放,一旦期满,该影视将会下线。
现可在媒体中心获知每月即将下线的影视内容,或请关注dimsum影视娱乐面子书和Instagram户口(@dimsum.ent)。

Q : 我可如何知道即将在dimsum 影视娱乐下线的影视内容?

在来临30天内即将下线的影视将通过以下方式被标出:
– 出现在dimsum 影视娱乐网站或应用程序里“即将下线”的列表里
– 海报上标记了“即将下线
– dimsum 影视娱乐 媒体中心 (https://media.dimsum.my/)
– dimsum 影视娱乐 面子书和 Instagram (@dimsum.ent)

Q : 什么是dimsum影视娱乐教育配套?

这是一个线上教育配套,通过视频教学的方式为观众进行补习,适用于所有年龄层的学生,所提供课程从学前教育至中学课程。

Q : dimsum影视娱乐教育配套里有哪些内容?

教育视频所涵盖的范围包括: 学前教育 – 单词、数字、问候语 小学 – 数学、华语、科学、英语、国语 中学 – 科学、科学与技术英文(EST)、企业研究、高等数学、生物学、化学、物理。

Q : 我可如何开始观看dimsum影视娱乐教育视频内容呢?

欲浏览教育视频,您可选择dimsum影视娱乐的娱乐+教育超值配套,或仅选择教育配套。

Q : 我可免费试用dimsum影视娱乐教育配套吗?

免费试用仅限于使用手机账单记账模式(天地通、 Digi、Maxis、 UMobile)注册的新VIP会员或者Unifi娱乐配套的用户。

Q : 我是dimsum影视娱乐用户,为什么我无法观看教育视频?

教育视频属于另一个独立配套,欲观看教育视频,您必须签购配套,价格仅从每月RM10起。

Q : 什么是dimsum专区平台(BVOD)?

dimsum专区平台(BVOD)是dimsum 影视娱乐海外合作伙伴的专属栏目,内容皆来自该频道所播出的节目,目前dimsum影视娱乐的合作伙伴包括Oh!K、Ani-One以及妙米。

Q : 我不是VIP会员,dimsum 影视娱乐是否有免费内容让我观看?

dimsum 影视娱乐免费内容指的是无需签购配套也可观看的节目。除了同步首播和专属栏目的内容般的尊享内容以外,多数的影视内容都可免费播放。

Q : dimsum 影视娱乐免费内容是否包括教育视频?

不是,某些视频教学是可免费观看,但dimsum 影视娱乐教育视频拥有一个独立配套。欲观看教育视频,您可分开签购教育配套、签购娱乐+教育配套,或者另外添加教育配套至您当前所拥有的配套。

账单详情

Q : 我可如何付款?

1.信用卡 / 转账卡付款: 此选项为自动转账模式,每月将自动转账。如果您欲取消签购,只要在试用期结束前3天,到<我的账户>取消即可。逾期取消订阅或选择退出后的剩余天数,将一律无退款。

2. 网络银行转账付款: 一旦签购将被征费。您将无法取消订阅或取得退款,此选项为手动转账模式,需每月手动手动续订。

3. 手机账单/TM账单支付: 此选项为自动转账模式,如果您欲停止自动更新服务,需在配套结束前3天到“我的账户”取消配套。

4. iTunes转账付款: 此选项为自动转账模式,一旦签购每月将自动转账MYR8.90 (VIP)或MYR14.90 (VIP Family) 包括服务税。您的配套将每月自动更新,如果您欲停止自动更新服务,需在配套结束前至少3天关闭此选项。

Q : 我可如何检阅我的付款记录?

您可在“我的账户“查询下个账单周期日或者付款记录。

Q : 我可如何终止配套?

1.安卓用户(Android User)/网页用户: 请到 我的账户 > 管理配套 > 终止配套 > 确定终止配套

2. 手机账单/TM账单直接支付用户: 请到 我的账户 > 管理配套 > 终止配套> 确定终止配套

3. iTunes用户(iOS): 请到 我的账户 > 管理配套 > 管理订阅 > 选择 iTunes > 设置 > iTunes 与 App Stores> 然后点击 Apple ID > 检视 Apple ID > 订阅 > 终止

4. Digi EasyAdd用户: 登录EasyAdd账号 > 到“My Subscriptions” > 在您的订阅列表中选择dimsum > 点击 “Cancel Subscription”。欲知更多详情,请浏览www.easyadd.my/product/dimsum

Q : 会否有其它隐藏费用?

娱乐和教育配套的订阅费有附属6%服务税。

Q : 支付方式有哪些选项?
您可选择使用信用卡 / 转账卡、网络银行转账,或手机账单支付。如果您欲取消签购,只需到<我的账户>取消即可。
Q : 我可如何知道自己是否已成功签购?

一旦成功签购,您将会收到由dimsum影视娱乐所发送的确认签购电邮。

Q : 如何终止配套?

若您是通过网络银行转账方式签购,这不是自动转账模式,配套将在逾期自动终止,您无需手动取消配套; 若您是通过信用卡/转账卡或手机账单支付模式,请到”我的账户” 〉 “您目前的配套” > 点击“取消”。

Q : 我从Lazada、Senheng、Grab平台签购dimsum影视娱乐,我可否观赏dimsum影视娱乐教育视频?

在Lazada/Senheng/Grab购买的dimsum影视娱乐配套不包含教育配套,您只能在签购教育配套之后才能开始观看教育视频。

Q : 如何升级成为dimsum 影视娱乐的VIP会员?

您可以选择在注册过程当中或之后使用信用卡、转账卡、网上转账。您可以透过“我的账户”或iTunes(苹果用户)随时更改或删除您的付款方式。

此外,您可选择通过手机账单记账模式(Maxis,Celcom,Digi,UMobile)或Unifi账单直接支付。

Q : 我可以退款吗?

所有处于活跃状态的账号已签购的配套无法获得退款。但您可以在当前配套结束前三天在手机应用程式到“我的账户”或iTunes取消签购以终止配套自动更新。您当前配套将有效至配套截止日期。

Q : 什么是“添加”?

“添加”是让您使用信用卡/转账卡、网络银行转账、电信账单,以及iTunes支付,签购您要附加的配套。
至今,可在dimsum 影视娱乐添加的配套仅有教育配套。

Q : dimsum 影视娱乐 有什么配套?

您可下载dimsum 影视娱乐以观赏各种免费视频,或选择签购配套:

免费 – 观看时有广告。单部设备登录。不能下载。
VIP – 观看时无广告。2部设备登录。拥有下载功能。
VIP 家庭 – 观看时无广告。5部设备登录。 拥有下载功能。

用户体验

Q : 我需要多快的网速来观看dimsum影视娱乐?

您需要每秒1.5兆的网速。如果要观赏高清素质的画面,则需要每秒5兆的网速。

Q : 观看dimsum影视娱乐的基本条件是什么?

支援iOS以及Android作业系统、以及网络游览器如Chrome, Firefox, Safari和Edge :
– 苹果装置: 至少 iOS9.3或以上
– 安卓装置: 4.3 或以上
– 个人电脑或笔电:Windows 7 和 8
– 麦金塔电脑:OSX 或以上
– 支援浏览器:Chrome 40+, Firefox 36+, Safari 7+ 和 IE11。
– 三星智慧型电视:2016 年以后的模型,或 1.0.3 Samsung Tizen OS 以上。

Q : 我可以在国外地方享用dimsum影视娱乐吗?

基于版权合约以及IP地址限制,当前影视版权仅授权给马来西亚、新加坡(需透过STARHUB GO网络平台)以及汶莱地区用户观看。
注:dimsum影视娱乐的文库在不同地区会影响所播放的节目。
不过,您可以透过手机应用程式预先下载节目,即使不在马来西亚区域依然可以观看dimsum影视娱乐。

Q : dimsum影视娱乐可支援Android TV 吗?

可以。

Q : 没有网络的情况下,我是否能够观赏dimsum影视娱乐教育视频?

不,教育视频不可使用下载功能。

Q : 我能否在国外观赏dimsum影视娱乐教育视频?

基于版权合约以及IP地址限制,目前dimsum影视娱乐教育视频版权仅限于马来西亚。

Q : dimsum影视娱乐教育视频是否有观看数量限制?

没有限制,您可无限量观赏您所签购的教育配套里的视频内容。

Q : 为什么Firefox浏览器会禁止访问dimsum影视娱乐的网站?

基于隐私设定,Firefox浏览器无法自动访问dimsum影视娱乐的网站。
欲更改设定: 到Option -> Privacy & Security -> Custom -> Untick Cookies and Tracking Content -> Reload All Tabs

Q : 我可以通过电视观赏dimsum影视娱乐吗?

可以。您可以通过安卓电视以及三星智能电视(2016或之后年出产型号)观赏dimsum影视娱乐。此外,您也可以选择使用Google Chromecast和Apple AirPlay,将电脑或智能手机连接至智能电视;或者,您可使用HDMI或VGA线连接的电脑至电视。

功能设定

Q : 没有网络的情况下还可以观看dimsum 影视娱乐吗?

没问题,dimsum 影视娱乐拥有下载功能,但只限于签购VIP配套或娱乐配套的会员使用。您可以透过手机应用程式预先下载10部影片长达14天,就算没有网络依然可以观赏dimsum 影视娱乐。

Q : dimsum影视娱乐会限制会员浏览的内容吗?

签购VIP配套的会员可以任意无限量浏览dimsum影视娱乐的影视内容,没有次数或时间的限制。若您没签购任何配套,也可以浏览我们影视库里的免费内容。

Q : 下载的影片可离线观赏多久?

签购VIP配套会员下载后的影集可以保留最长达14天,教育视频不包括在内。

Q : 什么是家长管控?

用户可透过 “家长管控设置”,限制12岁或以下的小孩所观赏的内容。
* “家长管控”的户口将会受到一组密码保护。

Q : 我可以透过多少个装置来观看dimsum影视娱乐?

会员可利用的装置数量根据配套分类。VIP家庭会员账户可以透过5个不同的装置同时观看视频;VIP会员则可透过2个不同装置观看视频。没签购配套的会员无法利用不同装置观看视频。

Q : 我可下载多少视频?

倘若您账号拥有下载功能,每次可下载多达20个视频。

Q : 为什么我下载的影片不见了?

别担心,那是因为基于版权的关系,每段影片只能在您的手机内存留一段指定的时间,如果您还来不及观赏该影片,您可以重新再下载。

Q : 如何在观赏节目时切换字幕和配音?

欲切换字幕或配音,您可点击点播器上的字幕或配音图标,然后选择您想要的语言。dimsum影视娱乐会记录您之前的选择的语言,并自动调整您观看的下一个影片。 如果您选择的影片不支援您所要的语言,dimsum影视娱乐将自动设置成默认语言。

Q : 为什么有些节目没有字幕选择?

有些内容基于与同步播出和首播等等时间上的因素,而延迟字幕提供。我们将每周陆续提供字幕。

优惠代码

Q : 什么是优惠代码?

我们会与合作伙伴联手推出优惠活动,并提供优惠代码,您可以使用优惠代码克现登录该网站的优惠,或在 “Watch & Shop” 获取网购特优惠。

Q : 如何使用优惠代码?

您只需在注册过程输入并兑现优惠代码,即可享用dimsum 影视娱乐。须符合条规。

Q : 为什么我无法使用优惠代码?

优惠代码的有效性依照促销形式而定;不能和其他优惠、折扣、优惠券或优惠代码同时使用。欲知更多详情,请在dimsum影视娱乐面子书或Instagram联系我们(@dimsum.ent)。

建议iOS用户通过电脑浏览器界面输入优惠代码以享受优惠。

关于账号

Q : 如果我忘了密码,该怎么办?

如果您不小心忘了密码,您可以在登录页面点击“忘记密码”,输入电邮地址后按“重设”,我们会立即发送衔接到您的电邮地址,您可以点击该衔接进入页面重新输入新的密码。

Q : 我可以更换密码吗?

您可以进入“我的帐户”更换密码,密码确认 之后,点击“保存”即可。

Q : 我可以更改我的注册电邮地址吗?

您的电邮地址将成为用户帐号,一旦注册了便无法更改。

多种配套

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